Puedo acceder desde mi PC pero no en mi móvil
Prueba a entrar en el navegador de Google Chrome. En algunos navegadores si no están actualizados, no es posible tener todas las prestaciones de la web/app.
Web App Oficial
¿Cómo “descargar” la web/app?
Solo tardarás 1 minuto.
- Accede desde tu smartphone (móvil) a app.cbgrancanaria.net.
- Pulsa en CREAR NUEVA CONTRASEÑA (lo encontrarás en la parte baja).
- Escribe tu DNI con letra y recibirás un email al correo que tenemos en nuestra base de datos.
- Recibirás un enlace. Púlsalo o cópialo y pégalo en tu navegador de internet.
En Andriod funciona mejor con el navegador Google Chrome. - Escribe una contraseña y... ¡Ya lo tienes!
Ahora solo queda ponerlo en tu pantalla de inicio.
Si tienes un Android (Samsung, Huawei...): Entra en el menú de configuración del navegador -suele ser un icono con tres rallas, tres puntos o un engranaje- en ese mismo menú saldrá la opción de “AÑADIR A PANTALLA DE INICIO”
Si tienes un iphone: En la parte baja del navegador tienes un icono 
Al pulsar en él tendrás la opción de “AÑADIR A PANTALLA DE INICIO”.
Si no consigues realizarlo intenta hacerlo en el navegador de Google Chrome copiando y pegando el enlace de la web. Si sigue sin aparecer esa opción ponte en contacto con el club.
¿Qué encontrarás en la Web App?
Nada más abrirla encontrarás las 10 Noticias más recientes del club para que estés al día.
En la parte inferior derecha encontrarás un balón. Ese es tu menú. Púlsalo y encontrarás las siguientes opciones:
Abono Digital
El abono digital es una réplica del físico, puedes acceder con él a los partidos y beneficiarte de los descuentos que tienes en el Club Granca.
Ahora Ceder o Liberar en tan sólo 3 clics. ¡Ayúdanos a tener el máximo apoyo para nuestro equipo en el pabellón!
- Ceder:
- Déjale tu asiento a alguien que conozcas para un determinado partido. Te contará como asistencia para los sorteos y premios del club a lo largo de la temporada(siempre y cuando asista esa persona).
- Liberar:
- Si sabes que no vas a poder ir al partido y no tienes a nadie a quien cedérselo, por favor libera la entrada para que el club pueda hacer acciones sociales con ella.
Plantilla
Podrás ver a los jugadores del primer equipo con sus características.
Calendario de partidos
Tienes todos las fechas y horarios de los partidos del primer equipo con los resultados actualizados.
Descuentos del Club Granca
En esta sección puedes ver todas las empresas colaboradoras y sus ofertas. Si aún no sabes lo que es el Club Granca clica aquí.
Perfil
Con esta opción podrás ver toda tu información personal, puntuación y cambiar tu contraseña.
¿En qué consiste la gamificación?
proximamenteLa gamificación, sin tecnicismos, no deja de ser un juego o un sistema de puntuación por el cual se quiere dinamizar la web/app para que los abonados puedan conseguir premios y que los más fieles se vean beneficiados.
Para ello tendras diferentes acciones con una determinada puntuación:
| Bienvenida: | 200 | puntos |
|---|---|---|
| Foto de perfil: | 30 | puntos |
| Asistencia a partido: | 100 | puntos/partido |
| Liberar: | 30 | puntos/partido |
| Acciones varias (revista digital, encuestas...): |
50 | puntos/acción |
Ten en cuenta que si no vas a ir al partido y cedes o liberas la entrada y se utiliza tu asiento, te contará como asistencia.
Con estos puntos tendremos a lo largo de la temporada una clasificación por la cual los abonados podrán entrar en diferentes sorteos o ganar el premio final que se dará por el orden de puntuación.
Para participar en los sorteos que se van a realizar durante la temporada tendrás que estar entre los 10 primeros de la clasificación.
Para más información de los sorteos y premios puede ver las bases aquí.
La web/app está en continua evolución para mejorarla, si tienes alguna idea no dudes en contárnosla. ¡Seguro que nos ayudará!
Preguntas frecuentes
No recuerdo mi contraseña
No pasa nada. Solo tienes que darle de nuevo a CREAR CONTRASEÑA, realizar todos los pasos y volverás a tener acceso.
Pongo el DNI para obtener la contraseña y me da error o no me llega el correo
Quizás es debido a que en nuestra Base de Datos no consta un correo electrónico o no es el que usa actualmente. Envíanos tu correo a soporte@cbgrancanaria.net.
¿Puedo tener el abono de mi hijo o familiar en mi web/app?
No, cada uno debe tener un correo electrónico asignado y por lo tanto una cuenta cada uno. Lo que si se puede hacer es abrir en un navegador una cuenta y otro navegador otra cuenta y por lo tanto tener los dos en el mismo móvil.
¿Cómo puedo poner un correo electrónico en la base de datos del club para poder acceder?
Nos tienes que enviar un correo a soporte@cbgrancanaria.net con tu DNI y email.
Entro en la web/app pero no aparece el abono
Quizás sea porque le haga falta algún trámite con administración para finalizar el proceso de abonarse. Ponte en contacto con soporte@cbgrancanaria.net
¿Con el abono digital tengo descuento en DISA?
Sí, solo tienes que pulsar en el logo de Disa que aparece en el reverso del abono. Pulsa en el abono para darle la vuelta. Saldrá un código QR para que puedas validarlo en la estación.
¿Puedo abrir mi cuenta en otro móvil o dispositivo?
Sí, puedes abrirlo donde quieras pero ten en cuenta que se puede ver perjudicada la seguridad de tu abono al tenerlo en varios dispositivos.
¿Es compatible el abono digital con el físico?
Sí, se pueden tener ambos. Ojo, al partido solo puede acceder con el mismo no de abonado una vez. Por lo que si entra con el físico no podrá entrar con el digital.
¿Puedo obtener mi abono en cualquier momento?
Sí, siempre que estes al corriente de los pagos y de los procesos administrativos.
Intento acceder con mi cuenta y contraseña de mi zona personal y no puedo
Cuidado, la contraseña de esta web/app NO es la misma que la que se usa en la zona personal donde se hacen las gestiones para renovar los abonos o comprar entradas. Crea una contraseña. Tienes la opción en la parte baja del login.